En moltes entitats hi ha una preocupació creixent per la dificultat de captar i mantenir persones voluntàries. Davant d'aquesta realitat, sorgeix un dilema: d'una banda, les entitats necessiten incorporar persones per donar resposta a les necessitats dels projectes; de l'altra, el voluntariat implica un compromís, uns valors i unes responsabilitats que requereixen un procés de selecció.
Així doncs, en un moment en què les organitzacions necessiten més persones voluntàries, cal prioritzar sumar participants o mantenir uns criteris de selecció exigents? On hauríem de situar l'equilibri entre inclusió i compromís?