El paper del voluntariat en la societat és el de contribuir al benestar de persones que estan en situació de vulnerabilitat. Més enllà de les competències que tenen els governs i l’administració pública en la protecció dels drets de les persones i l’obligació de prestació de serveis bàsics, hi ha tota una sèrie d’activitats adreçades a les persones vulnerables que les administracions no arriben a assolir o és difícil que ho facin (sistemes complexos de presa de decisions, burocràcia).
Des del voluntariat, que no necessita contraprestació ni organitzacions complexes per desenvolupar-se, es pot arribar a persones i a tractar situacions de manera més fàcil i directa.
